Santiro™ est une boutique en ligne basée en Suisse, spécialisée dans des parfums à haute concentration pour femme, homme et unisexe, avec un excellent rapport qualité/prix.

Choisissez votre parfum sur la fiche produit, ajoutez-le au panier puis réglez en ligne via un paiement sécurisé. Un e‑mail de confirmation est envoyé automatiquement.

Nos créations Santiro™ sont originales et développées avec des ingrédients de qualité et des concentrations élevées, pour une expérience olfactive premium.

Par le formulaire de contact du site ou par e‑mail : support@santiro.com.

• Payée mais non expédiée : contactez-nous rapidement pour modifier l’adresse ou un article.
• Déjà expédiée : la modification n’est plus possible. Vous pourrez demander un retour après réception.

• Non expédiée : depuis Mon compte → Mes commandes, cliquez « Annuler ».
• Expédiée : l’annulation n’est plus possible. Demandez un retour après réception.

Oui, uniquement avant l’expédition (depuis Mes commandes). Après l’envoi, merci de voir directement avec le transporteur pour une réorientation.

La préparation prend généralement 24–48 h ouvrables. Un léger délai supplémentaire peut survenir lors de pics d’activité.

Non. Une fois le paiement confirmé, l’adresse de facturation ne peut plus être modifiée.

Méfiez-vous : Santiro™ ne demande jamais de frais après expédition. N’ouvrez aucun lien suspect : il s’agit probablement d’une fraude.

• PostPac Economy (Standard) : en principe 2 jours ouvrables.
• PostPac Priority (Express) : en principe 1 jour ouvrable.

Pas de distribution les samedis/dimanches/jours fériés sans option spécifique. Option « Livraison le samedi » possible en Priority (supplément La Poste).

Cela provient souvent d’une adresse incomplète ou d’un accès impossible. Nous réexpédions votre commande dès sa réception par nos équipes (après vérification de l’adresse).

Le numéro de suivi est envoyé par e‑mail à l’expédition. Vous pouvez aussi le consulter depuis votre compte ou notre page de suivi.

• 14 jours à compter de la réception pour retourner un article neuf, non porté, dans l’emballage d’origine avec étiquettes.
• Parfums & cosmétiques scellés : aucun retour possible si le flacon a été ouvert ou si le scellé/film est rompu.

Voir la page Retours & Remboursements pour la procédure complète.

Après validation du retour, le remboursement est traité sous 5–10 jours ouvrables (hors délais bancaires).

Cartes via Shopify Payments (Visa, Mastercard, American Express). Apple Pay, Google Pay et Shop Pay si activés.

Ajoutez votre code dans le champ prévu au panier ou lors du paiement pour appliquer la réduction.

Oui. Inscrivez‑vous à la newsletter pour recevoir des avantages et offres exclusives.

Vérifiez les conditions (dates de validité, minimum d’achat, éligibilité des produits). En cas de souci, contactez‑nous.

La protection de vos données est essentielle. Consultez notre Politique de confidentialité.

Nos Conditions Générales de Vente détaillent les règles d’achat, de livraison et de retour.

Les noms et marques cités demeurent la propriété de leurs titulaires. Nos parfums sont des créations Santiro™, inspirées mais sans affiliation ni parrainage avec les marques évoquées ; toute référence sert uniquement à l’identification.