1) Moyens de paiement acceptés

• Cartes bancaires via Shopify Payments : Visa, Mastercard, American Express.
• Porte‑monnaies : Apple Pay et Google Pay (si activés).
• Shop Pay (accélération de paiement) si activé.

Nous affichons uniquement les logos des moyens de paiement effectivement activés sur la boutique.

2) Devise, taxes & facturation

• Les prix sont indiqués en CHF (francs suisses), TVA incluse selon les taux en vigueur.
• Une facture électronique est envoyée par e‑mail après la commande.

3) Sécurisation des paiements

• Transmission chiffrée TLS (HTTPS) de bout en bout.
• 3‑D Secure / authentification forte supportée selon la carte et la banque.
• Les données de carte sont traitées par Shopify Payments; Santiro n’y a pas accès et ne les stocke pas.
• Mesures anti‑fraude : vérifications automatiques, empreintes d’appareil, scoring de risque.

4) Débit & libellé sur votre relevé

• Le débit intervient à l’expédition ou immédiatement selon le moyen choisi.
• Le libellé susceptible d’apparaître sur votre relevé peut être « SANTIRO* … » (ou équivalent).

5) Échecs de paiement & vérifications

• En cas de refus : vérifier les fonds disponibles, les plafonds, l’authentification 3‑D Secure et les informations saisies.
• Les commandes signalées à risque peuvent faire l’objet d’une vérification manuelle (preuve d’identité/adresse).

6) Remboursements

• Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial.
• Délai indicatif bancaire : 5–10 jours ouvrables après traitement.

Voir la page Retours & Remboursements pour les conditions.

7) Contact